Построение воронки привлечения трейдеров
Воронка продаж брокера отличается от стандартной B2C-модели длительностью цикла и множеством точек касания. Средний путь от первого контакта до первого депозита составляет 14-21 день. За это время клиент проходит этапы осведомленности, демо-торговли, верификации и пополнения счета. На каждом этапе необходим свой подход к коммуникации.
Скоринг лидов определяет приоритет обработки каждого контакта. Присваивайте баллы за действия: посещение страницы тарифов (+5), скачивание терминала (+10), открытие демо-счета (+20), прохождение верификации (+30). Лиды с высоким скором направляются опытным менеджерам для персональной работы.
Сегментация и персонализация
Разделяйте лидов по источнику трафика, географии, опыту торговли и интересующим инструментам. Начинающий трейдер из Казахстана и опытный скальпер из Германии требуют совершенно разного подхода. CRM должна автоматически определять сегмент и подстраивать скрипты коммуникации.
Инструменты управления лидами в MakeTrades позволяют обрабатывать до 10 000 новых заявок ежедневно без потери качества обслуживания.
